LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM et
dans l'ensemble de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison
hors UE, merci de nous contacter à contact@draise.fr avant de passer commande.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes passées avant 14h les jours ouvrés sont préparées et
expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end
ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Aucune réclamation pour retard ne pourra être acceptée avant un délai
de 10 jours ouvrés au-delà de la date estimée de livraison.
FRAIS DE PORT
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande en
fonction du poids du colis et de la zone de livraison. Ils sont affichés
clairement avant validation du paiement.
SUIVI DE COMMANDE
Dès expédition de votre commande, un email de confirmation vous est
envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis
en temps réel sur le site du transporteur.
COLIS ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence
du livreur. En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez
des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur.
Sans ces réserves, aucun recours ne pourra être engagé.
Pour toute pièce manquante, défectueuse ou non conforme, contactez-nous
sous 14 jours à contact@draise.fr en joignant des photos. Nous traiterons
votre demande sous 48h ouvrées.
CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison : contact@draise.fr